XC製品保証について

1. 保証期間

製品保証 30日商品到着日から30日間

通常のご使用において発生した製造上の不具合に対して、
商品到着日から30日間の製品保証を適用いたします。

初期不良受付 7日商品到着後7日以内

商品到着時の破損・不具合につきましては、
到着日を含め7日以内にご連絡ください。

※ 保証期間は原則として商品到着日を起算日とします。
※ 保証は日本国内でのご購入・ご使用に限り適用されます。

2. 保証対象(製造上の不具合)

• 

  ロック金具が
  正常に閉まらない

• 

  蝶番が外れた、または
  正常に動かない

• 

  ハンドルやショルダーベルトの
  取付金具が外れた

• 

  ケースの接合部分が
  剥離した

• 

  到着時から著しい
  変形がある

• 

  EVA収納部分に製造上の
  重大な不具合がある

• 

  ロゴの大幅な位置ずれ、
  逆向き、著しい印刷不良

※ 上記は一例です。詳細は個別にご判断いたします。

3. 保証対象外(免責事項)

• 

  落下、衝突、圧迫、
  過積載による
  傷・へこみ・変形

• 

  水濡れ、高温多湿、
  薬品などによる
  腐食・変色

• 

  改造、分解、塗装、
  ステッカー剥離などによる
  損傷

• 

  通常使用による
  擦り傷、細かな傷、
  打痕

• 

  EVA素材のへたり、
  スポンジの消耗、
  使用による劣化

• 

  付属品・消耗品の
  劣化・破損

• 

  保証期間経過後の
  不具合や破損

※ 手作業による製造工程で発生する微細な個体差や軽微な仕上げムラは、品質基準の範囲内として保証対象外となります。

4. 保証のご依頼方法

1. 01

   写真を撮影不具合箇所の写真をご用意ください。

2. 02

   ご連絡購入元または公式サイトのお問い合わせからご連絡ください。

3. 03

   内容確認症状・使用状況を確認のうえ、対応方針をご案内します。

4. 04

   ご返送(必要な場合)ご案内に従い、商品をご返送いただく場合があります。

5. 05

   検品・対応検品後、修理・交換などの対応を行います。